Versão 2026-10-22.1 · 22 de outubro de 2026
Explicitamos o uso de localização em segundo plano pelo profissional durante as etapas do atendimento que exigem acompanhamento. Os termos de contratação e as demais condições de privacidade foram preservados. Esta versão não reescreve registros anteriores de aceite.
A 42 SERVICE LTDA, identificada neste documento, trata dados para operar a plataforma e atender direitos e obrigações. Para dúvidas e solicitações, use contato@42service.com.br ou o suporte no aplicativo. Esta política informa o tratamento; sua leitura não é um consentimento genérico para qualquer uso.
Tratamos identificação e contatos, endereços, dados cadastrais do profissional, escopo e respostas dos pedidos, mensagens, avaliações e registros financeiros. Usamos os dados necessários à contratação, execução do contrato, cumprimento de obrigações e exercício de direitos, conforme cada finalidade. Stripe e Asaas processam os pagamentos; a plataforma mantém as referências e os registros necessários à conciliação e ao suporte, não os dados completos do cartão.
A 42 Service usa a localização do cliente, quando autorizada, para ajudar a preencher e confirmar o endereço; também é possível informar o endereço manualmente. Para o profissional com atendimento vinculado à conta, o aplicativo coleta localização precisa, inclusive em segundo plano, para acompanhar o deslocamento, confirmar a chegada e registrar a presença durante o serviço. O acompanhamento pode continuar enquanto o profissional usa outro aplicativo ou bloqueia a tela. Ele se limita às etapas do atendimento que exigem esse recurso e é encerrado quando essas condições deixam de existir ou ao sair da conta. A localização pertinente ao atendimento pode ser exibida ao cliente vinculado e consultada pelo suporte autorizado. A 42 Service não usa a localização para publicidade. As permissões podem ser alteradas nos ajustes do aparelho; negar uma permissão pode impedir o recurso correspondente.
Quando você procura um serviço que não está disponível, podemos registrar o serviço ou a expressão pesquisada, sua conta, a data e o motivo da indisponibilidade. Usamos a cidade, o bairro e a localização do endereço escolhido ou salvo para verificar a cobertura. Relacionamos as buscas à conta para contar pessoas distintas, agrupar pedidos semelhantes e planejar os serviços oferecidos. Essas contagens aparecem no painel administrativo por serviço, profissão e região; associar uma busca à sua conta não torna esse registro anônimo. Expressões que não forem reconhecidas podem ser analisadas por pessoas autorizadas da administração. Não inclua documentos, dados bancários, informações de saúde ou outros dados sensíveis na busca.
Os avisos de disponibilidade ficam habilitados por padrão e podem avisar quando um serviço procurado estiver disponível para o endereço considerado, mesmo sem tocar em Avise-me. Você pode desligá-los em Perfil → Notificações. O envio ao celular também depende da permissão do aparelho. O sistema considera buscas dos últimos 180 dias e evita repetir o aviso sobre o mesmo serviço para a mesma conta. Esse prazo limita a seleção dos avisos; não significa exclusão automática dos registros após 180 dias. Os avisos não garantem a contratação nem substituem a verificação de disponibilidade no momento do pedido. Desligá-los não impede usar o aplicativo, não altera mensagens de pedidos em andamento e não apaga automaticamente as buscas já registradas.
Ao registrar interesse em uma profissão ou serviço, inclusive ainda não listado, vinculamos essa informação ao seu perfil para organizar o cadastro antecipado e informar a liberação, pausa ou retomada correspondente. Isso não muda seu raio de atendimento nem garante novos pedidos. As análises de procura e interesse destinam-se a melhorar o catálogo e responder à procura registrada na própria 42 Service, não a acompanhar sua atividade em outros aplicativos para publicidade. Esses usos devem observar necessidade, suas expectativas e seus direitos; o legítimo interesse, quando aplicável, não autoriza uso de dados sensíveis nem prevalece automaticamente sobre seus direitos. Pelo suporte ou por Perfil → Termos e privacidade, você pode pedir acesso, correção, oposição ao tratamento ou exclusão desses registros. A solicitação será analisada conforme a finalidade e as obrigações de conservação; os controles de aviso e as permissões do aparelho continuam separados.
Fotografias e documentos cadastrais são diferentes dos dados usados para comparar características faciais. A comparação de imagens trata dados biométricos para identificação e prevenção à fraude, observadas as condições legais aplicáveis a dados sensíveis. O fluxo utiliza recursos no aparelho e registros de referência no servidor. Em situações previstas de conferência manual, a imagem de referência pode ser apresentada ao cliente vinculado àquele atendimento. O acesso deve se limitar à finalidade e às pessoas autorizadas. Você pode pedir esclarecimentos e revisão de resultados.
Quando solicitados, documentos como certidões e comprovantes são usados na análise cadastral e de segurança. É possível apresentar correção ou contestação de informações. O envio de uma certidão não é promessa de aprovação nem garantia de conduta futura. Seu conteúdo não deve ser exposto publicamente a clientes.
Cliente e profissional recebem os dados necessários à contratação e ao atendimento, como identificação, endereço pertinente e informações do pedido. Pessoas autorizadas do suporte podem consultar registros necessários à demanda. Utilizamos fornecedores de infraestrutura, autenticação, notificações, e-mail e pagamento, incluindo AWS, Firebase/Google, Apple, Meta/Facebook, Resend, Stripe e Asaas, conforme o recurso ou a forma de login escolhidos. Autoridades podem receber dados quando houver fundamento legal. Operações internacionais de fornecedores exigem as salvaguardas aplicáveis; não representam autorização para uso irrestrito dos dados.
Adotamos controles de acesso e proteção de comunicações e credenciais. Nenhum sistema está livre de riscos. Se houver incidente, serão avaliados os dados afetados, os riscos e as medidas necessárias, incluindo comunicações legalmente exigidas. Não envie documentos pessoais por links públicos ou por mensagens para terceiros não autorizados.
Os prazos dependem da finalidade e do tipo de registro. Anexos de pedidos Sob medida seguem a política operacional de 7 dias para pedidos encerrados sem contratação, 90 dias após conclusão e 180 dias após resolução final de disputa, conforme o estado do pedido. Disputas abertas e determinações de preservação impedem a exclusão pertinente. Registros cadastrais, financeiros, de acesso e de defesa de direitos podem ter outros prazos aplicáveis. Não prometemos apagar todos os registros ao concluir um serviço ou excluir uma conta.
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões e, quando cabível, portabilidade, bloqueio, anonimização ou eliminação. Se um tratamento depender de consentimento, é possível revogá-lo. Ao pedir exclusão, você receberá informação sobre o atendimento da solicitação e eventuais registros que precisem permanecer, com a justificativa correspondente.
Recursos de sessão, autenticação e segurança permitem usar o site e o aplicativo. Usos opcionais de rastreamento exigem informação e controles compatíveis com sua finalidade. Alterações relevantes desta política serão identificadas por versão e apresentadas de forma acessível.