Versão 2026-10-22.1 · 22 de outubro de 2026
A Política de Privacidade agora explica o registro de serviços procurados, as contagens por cidade e bairro, o cadastro de interesse dos profissionais e os avisos de disponibilidade. As regras de contratação, preços, pagamentos, cancelamentos e verificação facial permanecem iguais. A concordância com os termos não substitui autorizações específicas de privacidade nem a permissão de notificações do aparelho.
A 42 Service conecta clientes e profissionais independentes e oferece recursos de contratação, pagamento, comunicação e suporte. O profissional escolhido pelo cliente executa o serviço combinado. Cada participante responde por suas atividades e obrigações, conforme a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos do consumidor nem responsabilidades legais da plataforma.
O cadastro é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Informe dados verdadeiros, mantenha seus contatos atualizados e proteja seu acesso. Se perceber uso indevido da conta, avise o suporte. A concordância com os termos é registrada com sua versão e data; não presumimos aceite de versões anteriores.
Confira os serviços, quantidades, respostas, materiais necessários, endereço, dia, horário e valor antes de confirmar. O profissional deve respeitar o escopo aceito. Mudanças de preço, materiais, quantidade ou prazo precisam ser apresentadas e aceitas no aplicativo antes da execução adicional. Se houver algo fora do serviço tabelado, o aplicativo poderá oferecer um pedido Sob medida, explicando a diferença.
Nos serviços tabelados, o cliente define o valor máximo dentro da faixa apresentada. Profissionais compatíveis podem se candidatar com seus preços, e o cliente escolhe quem contratar. Em um pedido com vários serviços, os valores consideram as quantidades do mesmo atendimento. No Sob medida, o cliente avalia as propostas recebidas. Um pedido não garante que haverá profissionais disponíveis.
Os meios de pagamento disponíveis são apresentados antes da confirmação. Cartão é processado pela Stripe e Pix pelo Asaas, conforme a habilitação da operação. Reserva de limite no cartão não é a mesma coisa que cobrança concluída. O aplicativo deve informar o valor da operação e o andamento de cobranças, devoluções e recebimentos. O profissional acompanha valor bruto, comissão aplicável, valor líquido e prazos na carteira. A comissão é a registrada para a contratação; alterações futuras não autorizam mudar silenciosamente valores já combinados.
Antes de confirmar, consulte a prévia com o valor da devolução e eventual taxa. Para cancelamento em até 7 dias da contratação, antes de o serviço começar, a devolução é integral, inclusive em pedido Urgente. Quando a data da contratação não puder ser confirmada, não será aplicada taxa automática por essa incerteza. Os direitos previstos em lei prevalecem sobre a política comercial.
Fora do prazo acima, antes do início, a política comercial considera a antecedência: mais de 24 horas, sem taxa; mais de 12 até 24 horas, taxa de 5%; mais de 2 até 12 horas, taxa de 15%; até 2 horas ou pedido Urgente, taxa de 30%. Se o profissional já estiver a caminho ou tiver chegado, a prévia considera a regra aplicável ao deslocamento. Essas faixas não afastam devolução integral quando devida por lei, falha no atendimento ou cancelamento pelo profissional. Uma tarifa do meio de pagamento não é descontada de uma devolução integral devida ao cliente.
Use Pausar e resolver para registrar uma interrupção. O que foi executado, as informações de cada parte e o motivo da interrupção serão considerados na análise. Não há perda automática de direitos por escolher um atendimento Urgente. A decisão sobre um estorno ou recebimento não equivale, por si só, a uma quitação de outros danos ou direitos.
As verificações têm o objetivo de reduzir riscos. Documento, selfie, certidão e outros itens têm análises próprias; um item aprovado não significa que todos foram verificados. Comparações de imagens auxiliam a conferência e podem exigir revisão. Nenhuma verificação garante conduta futura ou ausência de risco. É possível pedir esclarecimento ou revisão ao suporte.
Priorize sua segurança. Se houver risco, afaste-se e procure os serviços públicos de emergência quando necessário; a 42 Service não é um serviço de emergência. Você pode registrar o problema sem produzir fotos em uma situação insegura e acrescentar informações depois. Relatos de dano, conduta, execução e pagamento são analisados conforme os fatos, sem promessa antecipada de indenização nem negativa automática de responsabilidade.
Não são permitidos fraude, ameaça, assédio, discriminação ou conteúdo ilícito. Avaliações devem refletir experiências reais. Medidas na conta devem considerar o motivo, a gravidade e os registros disponíveis. Você pode pedir explicação e revisão pelo suporte. Recusar uma oportunidade ainda não aceita é diferente de descumprir uma contratação já confirmada.
Registre no aplicativo as condições e alterações dos pedidos contratados por ele. Não use fraude ou informações falsas para evitar a comissão de uma contratação intermediada pela 42 Service. Essa regra não cria exclusividade geral nem impede o profissional de trabalhar por outros meios.
A marca e os materiais próprios da plataforma pertencem à 42 Service ou a seus respectivos titulares. Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que envia, permitindo seu uso no que for necessário para a contratação, o suporte e a proteção de direitos. Mudanças relevantes dos termos serão apresentadas com uma nova versão para concordância, sem criar aceite retroativo ou retirar direitos já adquiridos.
Use o suporte no aplicativo ou contato@42service.com.br para dúvidas, reclamações, pedidos de revisão e solicitações de privacidade. O recebimento deve ser confirmado e a demanda acompanhada. Esses canais não limitam o acesso a órgãos de defesa do consumidor ou ao Judiciário.
Você define os serviços que oferece, seus preços, quantidades mínimas e sua disponibilidade, conforme as opções do aplicativo. Pode recusar oportunidades que ainda não aceitou. Ao confirmar uma contratação, compromete-se com o escopo, horário e preço acordados. Essa autonomia deve existir na prática; o contrato não substitui a realidade da relação.
Ofereça apenas atividades para as quais tenha capacidade técnica e as habilitações legalmente exigidas. Informe limitações relevantes, use ferramentas e procedimentos seguros e não execute atividade incompatível com sua qualificação. Obrigações fiscais e documentos necessários dependem de sua situação e da atividade; o uso do aplicativo não dispensa obrigações legais.
Confira a comissão e o valor líquido antes de aceitar. O valor disponível para solicitar recebimento é diferente de um pagamento já enviado à conta. Os prazos de liberação e processamento são mostrados na carteira. Uma disputa pode impedir a liberação do valor envolvido enquanto o caso é analisado, com informação às partes. Retenções e ajustes precisam ter motivo registrado; não podem alterar silenciosamente o preço combinado.
Cancelamentos após o compromisso podem gerar análise e medidas proporcionais. Situações de segurança, impedimentos legítimos e divergências de escopo precisam ser consideradas, sem punição automática apenas por relatar um risco. Você pode apresentar informações e solicitar revisão pelo suporte.